Política de Privacidade – Vital Feet

Última atualização:03/02/2025

Introdução

A sua privacidade é uma prioridade para a Vital Feet. Esta Política de Privacidade explica como nós coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você visita e utiliza nosso site.

Este documento está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu, entendeu e concordou com os termos desta Política.

Nossos Canais de Atendimento

E-mail: Suporte@vitalfeet.store
WhatsApp: 11 98929-2230
Horário de Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados.

Seção 1: Quais Dados Pessoais Coletamos?

Coletamos seus dados de duas formas principais:

1.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você:

Para Cadastro e Compra: Nome completo, CPF (para emissão de nota fiscal e envio), endereço de e-mail, número de telefone (para contato e entrega) e endereço completo de entrega e cobrança.
Para Pagamento: Informações de pagamento (como dados do cartão de crédito) são inseridas por você diretamente na plataforma segura do nosso gateway de pagamento (Ex: Mercado Pago, Stripe, etc.). A Vital Feet não armazena os dados completos do seu cartão.
Para Atendimento (SAC): Dados fornecidos durante a comunicação conosco via e-mail ou WhatsApp, como o conteúdo das mensagens e arquivos anexos.

1.2. Dados Coletados Automaticamente (Cookies e Navegação):

Dados de Navegação: Endereço IP, tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo (celular, desktop), páginas visitadas, tempo de permanência no site e geolocalização aproximada.
Cookies: Pequenos arquivos de texto usados para reconhecer seu navegador. Utilizamos cookies para:

Essenciais: Permitir o funcionamento do carrinho de compras e login.
De Desempenho: Entender como você usa nosso site para melhorá-lo (Google Analytics).
De Publicidade/Marketing: Rastrear sua visita para exibir anúncios relevantes para você em outras plataformas, como Google e Meta (Facebook/Instagram).

Seção 2: Por Que (Finalidade) Usamos Seus Dados?

Utilizamos seus dados pessoais estritamente para as seguintes finalidades:

Processar e Enviar seu Pedido: A finalidade principal. Usamos seu nome, CPF, endereço e contato para faturar, embalar e entregar sua compra.
Prestar Atendimento ao Cliente: Responder suas dúvidas e solucionar problemas via e-mail ou WhatsApp.
Obrigações Legais: Emitir notas fiscais (uso do CPF) e cumprir determinações legais ou judiciais.
Segurança: Prevenir fraudes e proteger nosso site e nossos clientes.
Marketing (com seu consentimento): Enviar e-mails com promoções, novidades e ofertas especiais. Você pode se descadastrar a qualquer momento.
Melhoria e Publicidade: Usar dados de navegação (cookies) para entender o comportamento dos usuários, otimizar nosso site e criar campanhas de marketing direcionado (remarketing).

Seção 3: Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A Vital Feet não vende seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para a operação, conforme abaixo:

Gateways de Pagamento: Para processar a transação financeira.
Empresas de Logística e Transporte (Ex: Correios, Transportadoras): Para que possam realizar a entrega do seu pedido no endereço fornecido.
Plataformas de Tecnologia e Marketing: Ferramentas de análise (Google Analytics) e plataformas de anúncios (Google Ads, Meta Ads) para fins de remarketing, sempre de forma anonimizada ou pseudonimizada quando possível.
Autoridades Legais: Em caso de obrigação legal ou ordem judicial.

Exigimos que todos os nossos parceiros de serviço cumpram a LGPD e utilizem os dados apenas para a finalidade contratada.

Seção 4: Segurança dos Seus Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados:

Certificado SSL (HTTPS): Nosso site é protegido por criptografia, garantindo que a comunicação entre seu navegador e nosso servidor seja segura.
Armazenamento Seguro: Seus dados são armazenados em servidores seguros.
Acesso Restrito: O acesso aos seus dados pessoais é limitado apenas aos funcionários e parceiros que precisam deles para executar suas funções.

Seção 5: Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados?

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Isso inclui o tempo de processamento da compra, o prazo de garantia do produto e os prazos legais obrigatórios (como dados de faturamento, que devem ser guardados por no mínimo 5 anos por questões fiscais).

Seção 6: Seus Direitos (LGPD)

Você, como titular dos dados, tem o direito de solicitar a qualquer momento:

A confirmação da existência de tratamento de seus dados.
O acesso aos seus dados.
A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD (ressalvadas as obrigações legais de manutenção).
A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
A eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento (exceto quando a lei autoriza a manutenção).
A informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
A revogação do seu consentimento (por exemplo, para o envio de marketing).

Seção 7: Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos (Seção 6) ou para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do canal oficial:

Canal de Privacidade (DPO): Suporte@vitalfeet.store

As solicitações serão respondidas dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD.

Seção 8: Alterações Nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Recomendamos que você a revise com frequência.

Seção 9: Foro

Esta política é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro de São Paulo,SP para dirimir quaisquer controvérsias relativas a este documento.