Política de Envio e Prazo de Entrega

POLÍTICA DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA – VITAL FEET

A Vital Feet preza pela transparência total com seus clientes. Por operarmos com um modelo de curadoria internacional (Dropshipping), selecionamos produtos exclusivos diretamente de fabricantes na Europa, Ásia e Estados Unidos para garantir o melhor custo-benefício e tecnologia ortopédica ao mercado brasileiro.

1. PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, seu pedido passa por uma fase de separação, embalagem e expedição. Esse processo leva de 1 a 3 dias úteis. Assim que o produto é despachado, você receberá o código de rastreamento em seu e-mail.

2. PRAZO DE ENTREGA ESTIMADO

O prazo médio de entrega para qualquer região do Brasil varia de 7 a 15 dias úteis após a postagem.

  • Nota: Fatores externos como greves dos Correios, condições climáticas adversas ou atrasos na fiscalização aduaneira podem estender este prazo em casos excepcionais.

3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Todos os pedidos possuem código de rastreio que pode ser consultado diretamente em nosso site ou através do portal oficial dos Correios. Os dados de rastreio podem levar até 5 dias úteis para serem atualizados no sistema após a postagem.

4. ENVIO SEGURADO E ENTREGA

  • Garantia de Entrega: Se por algum motivo o produto for extraviado ou perdido antes da entrega final, a Vital Feet garante o reenvio de um novo item ou o reembolso integral do valor pago.

  • Endereço de Entrega: É de responsabilidade total do comprador o preenchimento correto dos dados de entrega. Caso o produto não seja entregue por erro no endereço, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

5. TAXAÇÃO ALFANDEGÁRIA E DESPACHO POSTAL

Desde a implementação do programa Remessa Conforme, a grande maioria dos nossos produtos já entra no Brasil com a tributação simplificada ou isenta. Caso ocorra qualquer cobrança de taxa alfandegária ou despacho postal, a Vital Feet assume a responsabilidade total pelo pagamento. Se o seu rastreio indicar "Aguardando Pagamento", entre em contato conosco imediatamente.

6. ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Dúvidas sobre o paradeiro do seu pedido ou suporte logístico podem ser sanadas através dos nossos canais oficiais. Nosso atendimento via WhatsApp funciona 24 horas para recepção de mensagens:

  • E-mail: contato@vitalfeet.store

  • WhatsApp: (11) 98929-2230 (Apenas mensagens)